[四川省]测绘资质管理学思维导图，测绘资质管理制度

思维导图有哪些优势与作用

思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。下面我就为大家介绍一下关于思维导图的优势与作用，欢迎大家参考和学习。

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一、思维导图的优势

您是否经常遇到过这样的情况：

1、您买了很多书，可惜很多都没有读?就是有幸读过也掌握不了多少?

2、走进书店发现新书、想买的书层出不穷，可是总担心买回去也没有时间消化?

3、如果在图书馆的书海中遨游，您是不是望书兴叹，游不了多久见没有时间了?

4、作为学生您是不是感觉学习教材都比较吃力，只有刻苦才能通过考试?

5、已经工作的您是不是感觉学习能力不如学生时代，在激烈的竞争面前感觉知识更新缓慢?

6、当您面对的无限丰富的知识、智慧和技能您是不是感到力不从心?

是我们的能力不够吗?是我们的大脑不好使?NO!!!

您的大脑是一个沉睡的巨人，心理学家告诉我们普通人终其一生才用了4-6%的大脑潜能。我们大脑的潜能绝大部分还在沉睡!我们的一生可能花费90%以上的学习时间学习各种各样的业务知识，也许只花了10%不到的时间学习训练学习的方法。

现在有一种方法可以全面解决这些问题，这就是思维导图!有没有听说过?我们都有体会，形象的、具体的、直观的事物要比抽象的语言容易记得多。美国图论学者哈里有一句名言：“千言万语不及一张图。”说的就是这种道理。俗话说：“百闻不如一见。”也是这个意思。

思维导图和传统的学习记忆方法相比有较大的优势

1、使用思维导图进行学习，可以成倍提高学习效率，增进了理解和记忆能力。如通过使用关键字强迫我们在做笔记的时候就要思考句子的要点到底是什么，这使我们可以积极地倾听讲课者。而且思维导图还激发我们的右脑，因为我们在创作导图的时候还使用颜色、形状和想象力。根据科学研究发现人的大脑是由两部分组成的。左大脑负责逻辑、词汇、数字，而右大脑负责抽象思维、直觉、创造力和想象力。巴赞说：“传统的记笔记方法是使用了大脑的一小部分，因为它主要使用的是逻辑和直线型的模式。”所以，图像的使用加深了我们的记忆，因为使用者可以把关键字和颜色、图案联系起来，这样就使用了我们的视觉感官。

2、把学习者的主要精力集中在关键的知识点上。您不需要浪费时间在那些无关紧要的内容上。节省了宝贵的学习时间。

通过使用关键字强迫我们在开展业务或做笔记的时候就要思考句子的要点到底是什么，这使我们可以积极地倾听讲课者。关键知识点之间的连接线会引导您进行积极主动思考。快速系统的整合知识，可以为您的知识融会贯通创造了极其有利的条件。发展创造性思维和创新能力。发散思维是创新思维的核心。画思维导图的方法恰恰是发散思维的具体化、形象化。

3、思维导图具有极大的可伸缩性，它顺应了我们大脑的自然思维模式。从而，可以使我们的主观意图自然地在图上表达出来。它能够将新旧知识结合起来。学习的过程是一个由浅入深的过程，在这个过程中，将新旧知识结合起来是一件很重要的事情，因为人总是在已有知识的基础上学习新的知识，在学习新知识时，要把新知识与原有认知结构相结合，改变原有认知结构，把新知识同化到自己的知识结构中，能否具有建立新旧知识之间的联系是学习的关键。

4、思维导图极大地激发我们的右脑。因为我们在创作导图的时候还使用颜色、形状和想象力。根据科学研究发现人的大脑是由两部分组成的。左大脑负责逻辑、词汇、数字，而右大脑负责抽象思维、直觉、创造力和想象力。巴赞说：“传统的记笔记方法是使用了大脑的一小部分，因为它主要使用的是逻辑和直线型的模式。”所以，图像的使用加深了我们的记忆，因为使用者可以把关键字和颜色、图案联系起来，这样就使用了我们的视觉感官。

二、思维导图的作用

随着人们对思维导图的认识和掌握，思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现：

(1)成倍提高您的学习速度和效率，更快地学习新知识与复习整合旧知识。

(2)激发您的联想与创意，将各种零散的智慧、资源等融会贯通成为一个系统。

(3)让您形成系统的学习和思维的习惯，并使您将能够达到众多您想达到的目标，包括：快速的记笔记，顺利通过考试，轻松的表达沟通、演讲、写作、管理等等!

(4)让您具有超人的学习能力，向您喜欢的优秀人物学习，并超越您的偶像和对手。

(5)让您尽快掌握思维导图这个能打开大脑潜能的强有力的图解工具。它能同时让您运用大脑皮层的所有智能，包括词汇，图象，数字，逻辑，韵律，颜色和空间感知。它可以运用于生活的各个层面，帮助您更有效地学习，更清晰地思维，让您的大脑最佳表现。

三、思维导图适应于应用的领域

思维导图可以用于工作、学习和生活中的任何一个领域里。

1、作为个人：计划，项目管理，沟通，组织，分析解决问题等;

2、作为学习者：记忆，笔记，写报告，写论文，做演讲，考试，思考，集中注意力等;

3、作为职业人士：计划，沟通，项目管理，组织，会议，培训，谈判，面试，评估，掀起头脑风暴等。

所有这些应用可以极大地提高您的效率，增强思考的有效性和准确性以及提升您的注意力和工作乐趣。

思维导图有什么作用

思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。

思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。

思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现:

(1)成倍提高你的学习速度，更快地学习新知识与复习整合旧知识

(2)激发联想与创意，将各种零散的智慧、资源等融会贯通成为一个系统

(3)形成系统的学习和思维的习惯，你将能够达成众多你想达成的目标，包括: 快速的记笔记，顺利通过考试，轻松的表达沟通、演讲、写作、管理等等!(4)向你喜欢的优秀人物学习，并超越你的偶像和对手

使用者的评“使用思维导图是波音公司的质量提高项目的有效组成部分之一

这帮助我们公司节省了一千万美元

”-- Mike Stanley，美国波音公司“我们的课程建立在思维导图的基础上

这帮助我们获得了有史以来最高的毕业分数

思维导图教学必然是未来的教学工具

”--Jean Luc Kastner，高级经理，惠普医疗产品，德国“Buzan 的思维导图在我们办公室内的重要性越来越明显

它在帮助我们打开思路上的作用是惊人的

我们使用思维导图安排会议议程，做头脑风暴，设计组织结构图，记笔记和写总结报告

这是一个通向未来的必备工具

” -- William L. Maxillae，副总裁，Fluor Daniel，美国“作为一个头脑风暴的工具，思维导图让我们感觉到想象力一下子打开了，新点子层出不穷，真是思如泉涌，这种感觉以前从来没有过，真是太棒了

”-- Sean Adams，总裁，Alpha Learning，荷兰“思维导图可以让复杂的问题变得非常简单，简单到可以在一张纸上画出来，让你一下看到问题的全部

它的另一个巨大优势是随着问题的发展，你可以几乎不费吹灰之力地在原有的基础上对问题加以延伸

”-- Dr Tony Turrill，管理学作家，英国为什么您需要参加思维导图培训而不是仅仅通过看书来学习这种奇妙的系统?(1)根据NLP(神经语言程式学)7/38/55的沟通法则:对于学习和沟通，文字的影响力才占7%，语音语调占38%，肢体动作占55%!这就是死读书为什么缺乏效果，为什么“读万卷书不如行万里路”的科学解释!(2)学习有三个层次:知道、悟到、做到，学习一种方法和系统的目的决不仅仅是知道，仅仅知道没有悟到是不牢靠的，仅仅悟到没有做到是没有实际意义的

(3)学习需要人与人互相交流互相促进的环境，思维导图的学习需要系统的强化训练，没有方法指导和大量的应用训练，初学者很快会在困难面前失去兴趣或放弃

在系统的训练环境里，单独的学习是不能比拟的

(4)学习能力已成为个人和企业竞争的核心能力

时间就是金钱，对于一项超越对手和他人的核心专长，与其花几个月几年甚至更长的时间来掌握它，不如只用短短的几天就掌握它，效果是大大不同的!

对思维导图的几点认识

多年运用“思维导图”的经历使我对“思维导图”的功能有了相当程度的了解、理解和体验，因此也就具有了一定的发言权。我认为“思维导图”作为一种先进的思维方法，对于全面提高和发展一个人健全的思维品质具有非凡的价值，这种价值主要表现为以下几个方面:

1、只要有一定学习基础和生活经验的人都可以学会运用思维导图，一个人一旦掌握了这种方法就可以在短时间内提高他的思维能力和思维水平，挖掘出自己的思维潜力。

2、思维导图是一种基于大脑自然的思维方式，因此，它赋予人的思维以最大的开放性和灵活性，而无论是传统的线性思维还是现代的非线性思维都是被包容的，特别对于表达现代非线性思维方式提供了最佳的途径。

3、思维导图可以激发人的丰富的联想力，它可以把哲学层面的许多思维方式毫无障碍地表现出来，包括思维的连续性、思维的深刻性、思维的批判性、发散性思维、联想思维、类比思维、形象思维、灵感思维、辨证思维等，所以它可以大大提高人的哲学思维水平和运用哲学方法论的水平。

4、思维导图能够充分体现一个人的思维特点，因而具有非常强的个性化特征。具体地讲，就是说相对于同一个主题的思维导图来说，由于制作者的知识结构、思维习惯、生活和工作经验的不同，其所制作的思维导图也非常不同，因此，思维导图有利于个性的张扬和充分体现个体思维的多样性。

5、思维导图的建立有利于人们对其所思考的问题进行全方位和系统的描述与分析，非常有助于人们对所研究的问题进行深刻的和富有创造性的思考，从而有利于找到解决问题的关键因素或关键环节。

6、思维导图具有无限的发展性，具体讲有两层含义:一是说，一个思维导图并不是一层不变的，它是随着制作者思维的发展而发展的;其次是说，一个思维导图可以具有无限的层次性，上述性质对于理论研究工作者、企业管理者和教师无疑提供了事半功倍的有效的思维工具。

7、思维导图在理论上讲对任何应用它的人都有好处，其应用的领域也几乎可以是无限的。比如，对于做读书笔记、分析自己的研究主题、组织问题、产品问题和服务问题的分析、专题演讲和教师的教案准备等。

8、思维导图有助于提高学习者、甚至是教师的学习能力，有助于使一个学习者真正实现终身化学习和学会学习的目标。

9、思维导图对于人们极为关心的问题，提高教育质量和组织培训质量都具有重要的价值，它已经成为许多新的学习方法中的重要工具，如，研究性学习与行动学习等。

10、思维导图的制作是非常灵活的，没有很多严格的限制原则，其关键点在于能够体现制作者自己的思维特征和制作目标，并发展其思维能力和提高其思维水平。

应当指出，思维导图的特点是非常多的，上述所说的几点认识只是我的个人见解，我的总结难免挂一漏万，我认为值得指出的是使用者应该通过自己的亲身实践直接体验这种先进的思维方式和方法。

学习和运用思维导图的几点建议

关于如何学习和运用“思维导图”的问题提出如下一些建议，供初学者参考:

1、对于一个初学者来说，阅读一本通俗易懂的入门书和反复琢磨其中的示范图是非常必要的。

2、初学思维导图的人切忌机械地模仿他人的思维导图，而要在了解思维导图的制作原理和基本方法的基础上，一开始就坚持画自己的思维导图并反复地实践直到熟练为止。

3、对于初学者来说，一个可行和有效的方法是就自己熟知和熟悉的事物或理论制作思维导图。比如，制作一个能够反映自己工作单位的组织结构图或自己正在阅读书籍的思维导图式的读书笔记等。

4、在制作思维导图的过程中，不要太拘泥于形式，特别是要跳出传统的线性思维的束缚，而要尽量使自己的思维处于一种被激发的和完全开放的状态。

5、制作思维导图最重要的原则是运用联想思维、形象思维和直观思维。所以，就某一个关键词所制作的一个思维导图一定是一个既具有逻辑性(归纳、演绎、类比)，又具有发散性的，充分体现制作者个性化的围绕关键词的展开的概念关系图。

6、对于同一个主题可以多次制作思维导图，通过这种方法可以更好地挖掘你对主题的理解，发展自己的思维水平。

7、经常主动与有制作思维导图经验的人进行交流和探讨，不断吸收他人的经验是一种值得推荐的好方法。

8、要想制作出好的思维导图，培养自己学会学习的能力和广泛地涉猎多种知识是必要的基础。

9、把自己制作的思维导图讲给你周围的朋友和同事，使更多的人了解这种先进的思维方式，同时也是在提高自己的自信心和自身的社会价值。

10、制作思维导图的高级目标是使这种思维导图成为一种自然的思维习惯，并能够随心所欲地应用于所需要运用的地方。

应当指出，学习思维导图的过程和其他任何学习一样既是一个艰苦的过程，也是一个快乐的过程，笔者希望看到更多的人通过自己艰苦的学习过程，最终享受到这种快乐。

宁向东管理学课-人与行为

这是第二周学习《宁向东的管理学课》，本周讲的主要是人与行为，管理学是建立在能够更加洞察人性的基础上的。本周课程首先从霍桑实验入手，了解到了人是一切管理工作的中心，而做好管理，必须要了解人、了解人的行为，这个是非常重要的。不管从管理学、心理学、基因学的角度，都揭示了人的认知不协调，阈下意识带来的复杂的认识过程、D4基因的突变造成冲动基因的形成；乃至人慌张时是由于去甲分泌过多导致的，而去甲又是帮助人在关键时刻逃生的必要激素之一，就像人会有瘙痒感，是因为人天然需要抵抗蚊虫蜘蛛毒蛇等毒物，只有感觉到瘙痒后，才可以避免因被叮咬而造成的伤害，试想一下，如果人没有瘙痒感，那么当人熟睡时，毒蛇爬过身体竟然没有感觉的话，那么人的生命将岌岌可危。事务都具有两面性，去甲和瘙痒感能够给在特定场景下让人躲避危险，也能为人带来很多慌张、瘙痒的负面影响，主要看如何管理、如何应对。

人与行为具有多样性，认知的过程又相当复杂，受外部环境、心理层面、生理层面、基因层面等多重影响，造成人性和行为机制的变化多样。同时，如何能够通过积极的方式引导同僚、下属朝着同样的目标去努力，是极其重要的。

我认为，如何通过人与行为的关系做好管理工作，至少需要认可和做到以下几点：

1、一切有效管理的前提，就是自我管理；首先要了解自己，更好的管理好自己；

2、通过自己的积极，分梯队的带动身边的人，同时培养骨干成员有意识的去以积极的情绪带动更多的人；

3、充分运用认知不协调，通过行动改变态度，这与实干出真知又有重叠的部分。总之，工作都是干出来的。就像一个人买了某只股票，就会认为该只股票上涨的概率会更大一样，然后拼命的研究股票知识，从技术层到基本面，再到具体公司的综合分析、外部宏观局势。通过炒股票，最终提升自己的金融能力；如果没有行动，那么就很难得到确切的态度；

4、对于慌张，需要情感和理性的双重注入。情感治标、理性治本；情感来的快，理性走的远；但综合来看，还是要给自己设置清晰、合理的目标，并且不断朝着目标努力，同时想清楚理性观念，才能更好的管理慌张。对于都准备好了，还是会慌张那么怎么办呢，刻意练习，找到让自己不慌张的情感方法。（比如发言前，先喝口水；或者把台下的听众们，想成自己的亲人等，毕竟亲人不会因为你的发言失误而对你大发雷霆或者失望透顶嘛）；

5、霍桑实验告诉我们，非正式组织的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而非每个人的能力和组织事先定下的目标。如果非正式组织是不可避免的，那么能够以适合的价值观，将非正式组织的共同利益连接起来，尽可能的减少负面情绪的影响，而是通过积极情绪带动非正式组织发展；少一些套路，多一些真诚，那么对于非正式组织，也许是更好的发展之道。

6、最后，引用曾国藩的话作为本周学习的结束语，“敬以持躬、恕以待人”是做人之道；如果做不到，那么就“严于律己、宽以待人”，实在做不到，至少要“己所不欲，勿施于人”。

附件为本周学习的思维导图。

二〇一九年八月五日

管理学五大职能思维导图怎么画

1、首先在最上方画管理学的自然属性、社会属性、管理者角色。

2、其次在下方画一个分之，内容为管理技能、实体的组织、计划。

3、最后即可画出来。

学习管理学应该掌握什么方法？

（1）唯物辩证法：马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。实践的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点。管理学产生于管理的实践活动。在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，验证管理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。

（2）系统方法：要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的全面的分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用系统方法，了解系统的方法首先要从系统的含义开始。所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。学习管理的概念、理论和方法要用系统的观点来进行指导。通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程、规律、原理和方法的问题，这是对于管理者来说比较切合实际的研究和学习的方法，而且易学、易懂、易用。

（3）理论联系实际的方法：理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。

二建报考需要哪些条件和要求？

想要参加二建考试的话，需要学历、专业和工作年限都要满足条件哈，具体如下：

报名条件：

凡遵纪守法，具备工程类或工程经济类中等专科以上学历并从事建设工程项目施工管理工作满2年的人员，可报名参加二级建造师执业资格考试。

报名时间：

考试报名工作一般集中在考试当年1至3月进行，具体报名时间请查阅各省人事考试中心网站公布的报考文件。

可报考专业：

《工程类及工程经济类专业对照表》按教育部现行《普通高等学校本科专业目录新旧专业对照表》编制，共涉及“土建类、测绘类、水利类、交通运输类、能源动力类、地矿类、材料类、电气信息类、机械类、管理科学与工程类、生物工程类、化工与制药类、工程力学类”等18类45个专业，其中本专业36个，相近专业9个。

考试时间：

2022年考试时间预计为5月28、29日。

书单 | 《思考的技术：解决关键问题的思维导图》

文 | W宝儿

生物学家史培利发现人的大脑分为左脑和右脑两个部分，他指出人的左脑主管智商、右脑主管情商。所以我们要学会利用全脑思维解决“PAS” 。

“PAS”是“problem analysis and sloving”的简写。不同的人对相同的问题会采取不同的分析和解决方式，其中最稳妥的办事方法莫过于考虑全面，也就是说要用全脑去思考，把“左脑”的严谨性和“右脑”的创造力结合起来，这才是解决问题的最好办法。

1）问题是有待解决的事情；

2）问题是能够解决，且有必要解决的事情；

3）问题的解决是实现梦想与现实的差距。

搞清楚什么事问题我们才能在现实生活中更好的利用思考的技术。

学会判断全局，不要瞎忙活。我们只有观察全局，才能知道小处在整体总的地位，从而有条不紊的工作。

1）PEST宏观环境分析法；

P：代表政治法律环境

E：指经济环境

S：指社会文化环境

T：指技术环境

此种分析法在操作中京瓷采用矩形阵式，就是把几大因素在坐标中划为四个象限。其中最重要的就是政治和经济，如果二者的环境都不错，那就应该发展，反之则不发展。要是政治与经济中只有一方面好，就要而你真考虑是发展还是维持现状。文化环境和科技也是必须要考虑的因素。

要想了解以上的信息，必须做长期而艰苦的调查，从而得知政治方针、供需所求、人口分布情况、购买能力、技术优势等、但是不需要面面俱到，因为有些信息对有些行业来说并不重要。

2）3C市场导向分析法

3C市场分析法是指组成市场的三大要素：

Customer —— 顾客和市场

Competitor —— 竞争对手

Company —— 本公司

起始阶段重事实：3C分析在起始阶段非常重视搜集事实，只有实事求是才能准确分析出自己和对手之间的强弱。

不可忽略的细节：有些人分析市场的时候只看市场的整体规模和大环境的变化，而不去注意细节。

统合3C，解决问题： 3C是个整体，单纯的分析每一个方面都不能用来解决问题。这就像衡量一个球员的能力、体能、技术特点、大局观和关键球的处理能要要分开分析，可是判定他是否是一个优秀必须将三方面统合。在企业里，统合3C是为了制定一个解决问题的方案。

3）SWOT分析，找出最佳解决方案

哈佛商学院的安德鲁斯教授发明了SWOT分析法。SWOT是四个单词的首字母：

Strength —— 强势

Weakness —— 弱势

Opportunity —— 机会

Threat —— 威胁

S*O 运用强势最大限度的发掘事业机会

S*T 将竞争对手的威胁利用本公司的强势加以转变

W*O 如何避免由于本公司的丧失事业机会

W*T 如何避免由于威胁和本公司的弱势引起的最坏情况

利用此种分析法可以扬长避短，找出问题和制定解决问题的方案，查清楚问题的轻重缓急，明确今后的发展方向。知道这些以后，才能有条不紊的工作。

首先：在职场中找准自己的位置；

在工作中，以下几种类型的员工缺一不可，大家可以认真对照以下现在的你属于哪一种类型呢？

核心人物：核心人物是指团队中的骨干，主要负责洽谈公司和客户的重要项目，策划公司的发展蓝图等等。位置高，责任大，没有一定承受能力，办事不够英明果断者最好不要担任此重任。

实干派：实干派是任何老板都的员工。这种员工最大的优势就是沉稳，不易出错。但是他们的效率不算突出，很难得到老板的表扬，创意多的员工不适合担任这个角色。

外交家：外交家就是能较快接受新鲜事物且用于探索的一些员工。他们愿意代表公司和其他企业洽谈项目，是公司活力的代言人。实干派客串这个角色有很大的难度。

监督员：监督员是一些严肃而认真的人。他们就相当于工作的医生，分析问题、指出问题、对他人进行评论。愿意充当老好人的员工当不了好的监督员。

智多星：智多星主要负责出点子和思路，适合干策划和创意的工作。让他们踏踏实实的干具体事是埋没了他们的才华。

全面主义者：全面主义者有一个最大的好处就是跟各个环节都能顺利的沟通。他们虽然不高效却深受同事的欢迎。

除了在职场中找准自己的定位之外，我们还要找出工作的关键，对症下药。

评估的依据有以下几点：我最强的能力是什么？我的哪个短处很致命？有哪些条件是可以利用？要是没有，该如何创造条件？市场的现状和未来的趋势之间会怎么变化？竞争对手有什么样的策略，长短和短板都在哪里？我的方案对谁实施最有效？

在实施方案的过程中，不要有“一口气吃成胖子”的思想，因为没有谁能把繁重的工作一天做完，这时候就要把工作量化，这就好比吃药，你得按照疗程来，也就是一定要找到合适的工作节奏。

其次：做事要讲究方法

想成为一名高效率的员工，应该采取一次只专注于做好一件事的方法。只有专注才能调动一个人的所有精力，一个人心定了，问题也就好解决了、你专注做一件事情，心中就不会有太多的顾略，因此也变得沉稳。这正是大多数老板都赏识的好品质。

除此之外我们还要做到：利用好时间、利用好工具、增加人脉关系、熟记客户信息、维护客户关系，而维护客户关系可以从以下两个方面着手：

1）分类：如果是名销售员，那你必然会有很多客户。要记住这些客户，最好把他们分门别类记忆。例如：教育部门、政府部门、医疗部门等。

2）分层：也就是把自己和他人的关系画出梯度，一般分为三层。关系重大的放在最上层，包括的人通常是：上司、大客户、得力助手、相关单位等。其次是经常交往的人。例如：其他部门的领导和员工、次等重要的客户、关系要好的朋友等。最后一层关乎自己的未来，也必须重视。例如：公司未来的领导者、有被提拔可能的同事、普通朋友等。

最后：员工要全面理解自己的工作。

企业中有个“ 三不看”原则，不看加不加班；不看工作态度；不看付出多少辛苦，只看业绩。所以员工要全面理解自己的工作。

1）背景

员工在接到工作之后，首先应该了解的就是它在公司运作中的重要性多大；应该如何达到公司逾期的目的；这样的工作以前是否有人干过，有哪些成功的经验可以借鉴，又有哪些教训可以引以为戒等。当然，不是每次工作都要进行如此谨慎的分析，但是面对重要的工作，这方面的准备必不可少。

2）方式

工作从大方向上可以分为按部就班和积极思考两种。所谓按部就班，就是按照工作流程把任务完成，不需要付出太大的脑力劳动。

3）内容

这是工作的核心，在理解时我们不仅要把握好主次关系，还要做好每一个细节。

4）限制

先是了解参与这次工作的人数及各自负责的方向，随后是了解针对这项工作上级规定的时间。知道这些后，才能制定出行之有效的工作方案。

另外，整理好办公桌有利于提高工作效率。在整理办公桌的具体操作中，相关专家提出了五点原则：

1）不多余

2）放好位置

3）留有余地

4）只保留一个版本

5）每天整理

图与文字相比有一个巨大的优势就是直观，能让读者快速的发现问题的所在，从而得出解决问题的方法。

在企业中如何能巧妙得运用图形，必将快速提高工作效率。常见的思维导图有：鱼骨头、属性图分析法、箭形图、关联图四中：

1）鱼骨图

鱼骨图是由日本管理学大师石川馨创造的，因为造型像鱼骨而得名，主要目的是分析问题的原因和结果，所以又被称为因果图。

常见的鱼骨图分为原因型、对策型、问题型几种，其画法也有所区别。原因型鱼骨图的鱼头在右面，因为它是用来反推原因的。对策型、问题型鱼头在左，然后围绕与的主骨罗列鱼刺，这样有助于分析诸多原因之间的连带关系。

2）树形分析法

树形分析法又称决策树，是采用树的形状来排列不同方案进行比较，从而找到最佳方案的决策方法。其应用的远离是概率论，需要决策的问题用决策点表示，可以选择的方案主要用分枝来表示。之后用更细小的分枝来表示各钟方案可能产生的后果。最后计算和比较各种方案能带来的损益值，从而为决策者提供决策的依据。

决策树分析法京瓷用来做分险分析，其决策点就是人们的期望值。

3）箭形图

箭形图又称为箭线图或矢线图法。其样子很像启程图，用线来表示具体的活动；活动和活动之间有一个连接点，用来表示一件事情从开始到结束的过程。例如，运球、过人、投篮、进球这一过程就可以用箭形图来表示。

这种相对简单的图形，在企业管理中通常用来处理诸如以下问题：交货的最短时间；新产品上市的时间制定；在一定时间内索要完成的工作量；活动的筹办计划和举行时间等。

4）关联图

关联图是表示结果和原因、目的和手段等关系的图示。它能够帮人们梳理清楚事物之间负责的逻辑关系，从而找出解决问题的办法。在企业管理中，主要对顾客的抱怨分析和市场调查。

所以关联图的种类分为多目的型、单一目的型、中央集中型（指围绕一个问题的多重原因）、单项汇集型（多重原因合力导致的一个问题）。

在企业中只有纵横的因果关系都分析好，才能走在行业的前头。这就像体育运动中的“帆船理论”。在比赛中占据前面的位置靠实力，这是纵向因为关系。可是要保住这个位置不仅要靠实力还要考智慧。获胜最有效的办法就是根据后面的船对自己的位置做出相应的调整，始终把它挡在身后，这既是分析了横向的因果关系。

检查表、层别法、柏拉图式对企业品质管理进行测试的几大常用手法；

1）检查表：顾名思义，是指将需要检测的项目和内容逐一罗列，然后一一检测，并记录下问题的方法，因此也被称为点查发。常见的有员工考核表、顾客满意度调查表、工作进度审核表。

2）层别法：是把关于某一特定主题的意见、观点、想法等分门别类，然后把与之相关的资料或数据对应关系进行分组，加以区分。例如，产品排列榜、劣质产品类别统计表、抽样统计表等。在操作的过程中，首先必须明确调查的主题；随后是收集相关信息，并将信息做最精确的分类；最后是对信息进行比较和分析，找出问题的所在，确定改善的办法。

3）柏拉图：柏拉图是指依旧一定角度对一特定时期获得的信息进行分类，并比较出概率大小的排列方法。它的使用要以层别法为依托，通过分析层别法已经确定的项目来计算概率，从而找出关键性问题，以便从大到小去认识和解决。通常用来分析客户抱怨的原因、产品不合格的原因、成本损失的大小、出现事故的频率等。

制作柏拉图有一个原则叫“ 九五之尊”，说的是把项目分在五项到九项之间较为合适，太多了比较起来重点不够突出，太少了分析的依据必然不足。

在如今的企业品质管理评定中，三大手法经常被综合运用。

4）5-WHY

所谓的5-WHY可以从字面上去解释，就是对一个问题进行5次连续的发问。可实际操作中，你也可以问3个或者10个问题，这里的5只是一个虚数。

5）KJ

KJ是日本人文学家川喜田二郎英文名字的缩写。因为他从野外考察中领悟出一套在无心手机的材料中发现问题的办法，后与头脑风暴法相融合，从而形成了整理设想和提出设想两种功能的方法。人们管这种方法叫做KJ法。

在企业中，这种方法通常被用来进行质量管理。操作的方法就是用一种独特的思维方式来规划杂乱的思路，进而找到解决问题的新方法。KJ法最大的特点就是偏重于以事实为依旧而不是数据，解决问题时对灵感十分依赖。

此法在日本的企业中十分流行，适用于解决那些牵涉到诸多部门的问题。各个部门的负责人对于用一错误会有不同的看法，将其收集后在整合，这样制定出来的方案有利于各部门协调一致的去解决问题。说直白一些就是：听过多方意见，然后选择出最适合的方法。

6）BS

BS是“头脑风暴法”的英文缩写。有些专家将其分为两类，一类叫“直接头脑风暴法”，就是指通常所指的“头脑风暴法”——在群体中大家充分发挥创造性去想出大量的办法。另一类叫 “质疑头脑风暴法”它滞后于“直接头脑风暴法”，是对前者设想的推断和分析。

1）SUG问题评估，对问题进行主次排序

SUG是对问题几种性质的缩写。 S（Seriousness）表示重大性的问题； U（Urgency）表示紧急性的问题；G（Growth）表示夸大性的问题。

2）寻找潜在问题

3）预防问头，是解决问题的最好办法

4）从没就没有固定的应急措施

所以我们要做到评估决策，让计划完全落地；

1）计划是行动的前提

2）有计划没行动，等于无

3）每一次行动，都要总结分析

“吃一堑，长一智” 也就是说在一次失败行动过后要冷静下来思考，看看自己究竟错在哪里了，而不是要表现得很勇敢，毫不顾忌的站起身。

4）完成的计划，要即使做总结。

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